ПРАВИЛА ПРОДАЖИ

товаров через Интернет-магазин Ордер

(действуют с 17 .04 .2020 г.)

Определения
1. Продавец – Индивидуальный предприниматель Столбова Жанна Валерьевна (ИНН 525600039622, ОГРНИП 305525609700015, местонахождение: 603093 г. Нижний Новгород, ул. Родионова, дом 29, кв.28; адрес для возврата товаров, направления корреспонденции: 603093г. Нижний Новгород, ул. Яблоневая, д. 22-К).
2. Интернет-магазин – часть торгового предприятия/торговой организации, предназначенная для предоставления покупателю посредством сети Интернет по адресу www.order-nn.ru сведений, необходимых при совершении покупки, в том числе об ассортименте товаров, ценах, продавце, способах и условиях оплаты и доставки, для приема от покупателей посредством сети Интернет сообщений о намерении приобрести товары, а также для обеспечения возможности доставки товаров продавцом либо Службой доставки по указанному покупателем адресу.
3. Покупатель или Потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
4. Продажа товаров дистанционным способом - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
5. Стороны – Покупатель и Продавец при совместном упоминании.
6. Товар — объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.
7. Договор (или Заказ) — договор розничной купли-продажи товара, заключенный Сторонами в рамках настоящих Правил на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара в Интернет-магазине в соответствии с выбранными Покупателем условиями приобретения (оплаты, доставки и т.п) выбранного им товара.
8. Доставка – услуга по доставке Заказа Покупателя силами Продавца или Службой доставки.
9. Служба доставки — юридическое лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Товаров Покупателям с использованием автотранспорта.
10. Корзина – виртуальное хранилище отобранных для изучения, сравнения или приобретения Товаров Посетителем (Покупателем).
11. Сайт – web-сайт, расположенный по адресу www.order-nn.ru
12. Личный кабинет - персонализированный раздел Покупателя на Сайте. Покупатель не вправе создавать более одного Личного кабинета на сайте.
13. Код - набор символов, высылаемый Продавцом Покупателю на указанный в Личном кабинете или при оформлении Заказа номер мобильного телефона.

Общие положения
1. Интернет-магазин предназначен для публичного предложения Товаров неограниченному кругу Посетителей, заключения Договоров на их приобретение, а также для коммуникаций с представителями Продавца.
2. Настоящий документ является публичной офертой, т.е. предложением Продавца о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом с любым Покупателем на основании ознакомления с описанием Товара, представленным на Сайте.
3. Права и обязанности Покупателей и Продавца регламентируются Гражданским Кодексом РФ; Федеральным Законом № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав Потребителей»; «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденными Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 г., иными нормативно-правовыми актами, а также настоящими Правилами.
4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на Сайте.
5. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право - и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора.
6. Предложение о продаже Товара в Интернет-магазине действует в течение всего срока размещения в нем информации о предлагаемом Товаре, если иное не будет указано Продавцом в Интернет-магазине (например, при указании на отсутствие товара).
7. Покупатель, согласный с условиями настоящих Правил имеет возможность заключить с Продавцом договор розничной купли-продажи Товара, описание которого представлено на Сайте.
8. Покупатель соглашается с настоящими Правилами после ознакомления с ними, путем проставления отметки в графе «С правилами продаж ознакомлен и согласен».
9. Настоящие Правила применяются ко всем Заказам.

Регистрация на Сайте
1. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации. Ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации, несет исключительно Покупатель.
2. Покупатель, зарегистрировавшийся на Сайте, получает индивидуальную идентификацию. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем идентифицирующих данных, указываемых при входе в Личный кабинет, третьим лицам запрещена.
3. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи идентифицирующих данных, указываемых при входе в Личный кабинет, третьим лицам.

Заключение Договора (оформление Заказа)
1. Оформление Заказа возможно как в Личном кабинете, так и без входа в Личный кабинет.
2. Покупатель обязуется до заключения Договора ознакомиться с размещенной на Сайте информацией об основных Потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке (в том числе возможных вариантах, сроках), сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора (Заказа).
3. Покупатель выбирает в Интернет-магазине товар (наименование, количество), условия его доставки и приобретения, на основании чего в разделе «Оформление заказа» (в корзине) формируются условия Договора (Заказа).
4. Договор считается заключенным (Заказ оформленным и согласованным) с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар.
5. Обязательства Продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения Продавцом соответствующего сообщения Покупателя о намерении заключить Договор (оформить Заказ).
6. В сообщении о намерении Покупателя приобрести товар должны быть обязательно указаны:

полное фирменное наименование (наименование) и адрес (место нахождения) Продавца, фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;
наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;
вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость;
обязательства Покупателя;
номер сотового телефона Покупателя (указывается при оформлении заказа без входа в Личный кабинет).

Покупатель сообщает Продавцу о своем намерении приобрести Товар после ознакомления с условиями настоящих Правил, Заказа, нажав кнопку «Оформить заказ» в разделе «Оформление заказа» ^¹ и введя на Сайте Код (в случае если Заказ оформляется без входа в Личный кабинет).
Уведомление Продавцу о намерении Покупателем приобрести Товар, приходит автоматически на Сайте в течение одного рабочего дня с момента завершения заказа Покупателем в соответствии с п. 4.7. настоящих Правил.
Уведомления о статусе исполнения Заказа приходят на указанные Покупателем адрес электронной почты или номер сотового телефона.
Если для исполнения Заказа Продавцом данных, указанных Покупателем, не достаточно в соответствии с законодательством РФ, то для их выяснения Оператор отправляет Покупателю соответствующий запрос по электронной почте или связывается с ним по телефону. В этом случае Заказ считается оформленным в момент предоставления недостающих данных, при условии, что они предоставлены в течение срока действия предложения Продавца на соответствующий товар. В противном случае Заказ является неоформленным.

Доставка
1. Продавец обязан передать Покупателю товар, качество которого соответствует Заказу и информации, представленной Покупателю при оформлении Заказа, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

При отсутствии в Заказе условий о качестве товара Продавец обязан передать Покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если иное не предусмотрено Заказом и настоящими Правилами, Продавец обязан одновременно с передачей товара передать Покупателю соответствующие принадлежности, а также относящиеся к товару документы (технический паспорт, инструкцию по эксплуатации и гарантийный талон), предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Вместе с товарами, подлежащими обязательной сертификации или иному обязательному подтверждению соответствия требованиям технических регламентов, не передаются документы, подтверждающие такую сертификацию или соответствие требованиям технических регламентов. Указанные документы предоставляются по запросу Покупателя, который направляется по адресу электронной почты dostavka@order.nnov.ru.

Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем (получателем товара) подписи в документах, подтверждающих доставку Товара.
Продавец обязан передать товар Покупателю в порядке, который установлен в Заказе, в следующие сроки и время:

По городу Нижний Новгород:

При заказе товара до 13-00, доставка осуществляется в этот же день (кроме нерабочих праздничных дней) после оформления Заказа, если иное не было указано в Заказе или оператором Продавца по телефону (если данный способ определения срока доставки предусмотрен в Заказе).
При заказе товара после 13-00 доставка осуществляется на следующий день после оформления Заказа (кроме нерабочих праздничных дней), если иное не было указано в Заказе или оператором Продавца по телефону (если данный способ определения срока доставки предусмотрен в Заказе).

По иным населенным пунктам Нижегородской области:

При заказе товара до 13-00, доставка осуществляется на следующий день (кроме воскресенья и нерабочих праздничных дней) после оформления Заказа, если иное не было указано в Заказе или оператором Продавца по телефону (если данный способ определения срока доставки предусмотрен в Заказе).
При заказе товара после 13-00 доставка осуществляется на второй день после оформления Заказа (кроме воскресенья и нерабочих праздничных дней), если иное не было указано в Заказе или оператором Продавца по телефону (если данный способ определения срока доставки предусмотрен в Заказе).

Доставка осуществляется в сроки доставки, время доставки определяется графиком доставки Продавца.

График доставки:

По Нижнему Новгороду ежедневно с 9-00 до 21-00 ч. (кроме нерабочих праздничных дней).

По иным населенным пунктам Нижегородской области с понедельника по субботу с 9-00 ч. до 21-00 ч. (кроме нерабочих праздничных дней).

Если в Заказе срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок в соответствии с условиями настоящих Правил и требований действующего законодательства РФ, товар должен быть передан Продавцом в разумный срок.

Обязательство, не исполненное в разумный срок, Продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления Покупателем требования о его исполнении.

За нарушение Продавцом сроков передачи товара Покупателю Продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

В случае если доставка товара произведена в установленные Договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара.
Доставленный товар передается Покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки товара.
Доставка осуществляется автотранспортом.
Продавец обязан в установленный Договором срок доставить товар в место, указанное Покупателем, а если место доставки товара Покупателем не указано, то в место его жительства.
Продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения Покупателя в письменной форме следующую информацию (для импортных товаров - на русском языке):

а) наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;

б) сведения об основных Потребительских свойствах товара (работ, услуг);

в) цена в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг);

г) сведения о гарантийном сроке, если он установлен;

д) правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

е) сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях Потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества Покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

ж) место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара;

з) сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья Покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации;

и) сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

к) сведения о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги);

л) информация, предусмотренная пунктом 7.1.1. настоящих Правил, информация о порядке и сроках возврата товара Потребителем.

м) информация об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности.

Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.
Информация о товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до покупателя путем размещения на товаре, на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом товаре (на электронной плате внутри товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законодательством Российской Федерации
Сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей
Продавец должен сообщить покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.
Предложение Покупателя о пересылке товаров почтовым отправлением в адрес "До востребования" может быть принято только с согласия Продавца.
Общий вес товара в Заказе или его суммарный объем не должны превышать соответственно: 20 тонн веса или 110 м ³ объема. При превышении указанных показателей товар должен быть оформлен в нескольких заказах, соответствующих указанным ограничениям ^² .
География доставки
1. Доставка осуществляется в населенные пункты, расположенные на территории Нижегородской области, за исключение случаев, указанных в п. 5.15.2 настоящих Правил.
2. Доставка не осуществляется:

- На стройплощадки, вокзалы, станции метрополитена, в транспортные компании, садово-огородные товарищества, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные и несуществующие объекты.

- В парки, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса, либо условий для передачи товаров и сопроводительной документации, получения оплаты, а также если проезд к месту передачи товара невозможен на расстоянии более чем в 200 метров.

Стоимость доставки указывается в Заказе и рассчитывается исходя из следующих тарифов:

Тарифы доставки в черте города Нижнего Новгорода с учётом веса товара

Вес (объёмом) заказа	Цена, руб.
до 300 кг (до 2м3)	350
От 300 кг до 500 кг (до 3м3)	500
От 500 кг до 1,0 тонн (до 6м3)	600
От 1,0 тонн до 1,5 тонн (до 10м3).	700
От 1,5тонн до 4 тонн (до 20м3).	1500
От 4 тонн до 4.3 тонн (до 22м3)	1850
От 4.3 тонн до 4.5 тонн (до 23м3)	2000
От 4.5 тонн до 5 тонн (до 26м3)	2100
От 5 тонн до 5.5 тонн (до 30м3)	2200
От тонн 5.5 до 8 тонн (до 40м3)	3000
От 8 тонн до 8.2 тонн (до 42м3)	3350
От 8.2 тонн до 8.5 тонн (до 43м3)	3500
От 8.5 тонн до 9 тонн (до 46м3)	3600
От 9 тонн до 9.5 тонн (до 50м3)	3700
От 9.5 тонн до 12 тонн (до 60м3)	4500
От 12 тонн до 12.3 тонн (до 62м3)	4850
От 12.3 тонн до 12.5 тонн (до 63 м3)	5000
От 12.5 тонн до 13 тонн (до 66м3)	5100
От 13 тонн до 13.5 тонн (до 70м3)	5200
От 13.5 тонн до 16 тонн (до 80м3)	6000
От 16 тонн до 16.3 тонн (до 82м3)	6350
От 16.3 тонн до 16.5 тонн (до 83м3)	6500
От 16.5 тонн до 17 тонн (до 86м3)	6600
От 17 тонн до 17.5 (до 90м3)	6700
От 17.5 тонн до 20 тонн (до 110м3)	7500

Тарифы доставки из г. Нижний Новгород в иные населенные пункты Нижегородской области

Тариф за километр расстояния с учётом веса

от 1кг до 1,5 тонн = 28,2 руб. за 1 км
от 1,5 тонн до 4 тонн = 41 руб. за 1 км
от 4 тонн до 10 тонн = 57,2 руб. за 1 км

от 10 тонн до 20 тонн = 93 руб. за 1 км

Подъем товара на этаж. Стоимость указывается в Заказе и рассчитывается по следующим тарифам:
1. Минимальная стоимость подъёма товара (независимо от веса и количества этажей) – 170 руб.
  Стоимость услуг по подъёму товара рассчитывается исходя из веса и габаритов товара, высоты подъема (количества этажей), наличия лифта, но в любом случае не может быть менее минимальной стоимости подъёма товара.
2. Стоимость подъема 100 кг на 1 этаж = 110 руб. (при некратном 100 килограммам весе товара стоимость рассчитывается по указанному тарифу пропорционально весу товара). При подъеме на грузовом лифте для расчета учитывается только стоимость подъема на первый и последний этажи.
3. Подъём товара осуществляется в прихожую квартиры или частного дома.
  Перемещение товара по квартире или частному дому не осуществляется.
4. Подъем крупногабаритного товара на этаж (крупногабаритный товар — единица товара объемом более 0.2 м. куб. или массой более 30 кг.)

Подъем крупногабаритного товара на этаж осуществляется двумя способами – на грузовом лифте или вручную.
Подъем крупногабаритного товара на этаж, с заносом в квартиру (офис), осуществляется только при условии, если товар в упаковке проходит по габаритам в дверной проем подъезда, грузовой лифт (услуга подъема на грузовом лифте), дверной проем квартиры, в противном случае крупногабаритные товары доставляются к подъезду, на лестничную площадку.
В целях безопасности подъема и сохранения качества товара, не осуществляется подъем товара по внешним лестницам, а также - подъем крупно-габаритных товаров по узким лестничным пролетам, если это не было заявлено при оформлении доставки и т.п.)

Особые условия:

Если общий вес товара в Заказе не превышает 1,5 тонн - подъем на этаж осуществляется платно; или, если услуга подъёма не оформлялась, то разгрузка производится Продавцом бесплатно.
Если общий вес товара в Заказе составляет от 1,5 тонн до 4 тонн - подъем на этаж осуществляется платно; или, если услуга подъёма не оформлялась, то разгрузка товара производится силами и за счет клиента.
Если общий вес товара в Заказе превышает 4 тонны – подъем на этаж НЕ осуществляется, разгрузка товара производится силами и за счет клиента.

Доставка товара (без услуги подъема на этаж) осуществляется до входной двери в подъезд или до ворот частного дома. Доставка товара осуществляется только при возможности движения и парковки грузового автомобиля к подъезду к месту разгрузки. В противном случае доставка осуществляется только до места, позволяющего провести доставку и разгрузку без нарушения Правил дорожного движения и находящегося на минимальном расстоянии от места разгрузки.
Приёмка груза по количеству и качеству (на наличие явных недостатков) без подъема на этаж, осуществляется непосредственно у автомобиля, при этом обязательства по доставке товара покупателю считаются исполненными в момент, указанный в п. 5.2. настоящих Правил.
Приёмка груза по количеству и качеству (на наличие явных недостатков) при подъеме на этаж, осуществляется в квартире/частном доме, при этом обязательства по доставке товара покупателю считаются исполненными в момент, указанный в п. 5.2. настоящих Правил.
Если для территории места разгрузки предусмотрен платный въезд, Покупатель обязуется встретить и оплатить платный въезд транспортного средства, осуществляющего доставку. В противном случае доставка осуществляется только до места, находящегося на минимальном расстоянии от места платного въезда, позволяющего провести доставку и разгрузку без нарушения Правил дорожного движения.
В день доставки Продавец сообщает Покупателю по указанному в настоящем договоре контактному телефону о времени прибытия транспортного средства не менее чем за 30 минут до момента прибытия.
Покупатель обязан находиться по адресу доставки в согласованное время прибытия транспортного средства. В противном случае по истечении 30 минут с момента истечения согласованного времени прибытия транспортного средства водитель-экспедитор оформляет «Извещение о доставке», которое помещается в почтовый ящик или иное место, обозримое для Покупателя.
Для доставки товаров в место, указанное покупателем, продавец может использовать Службу доставки (с обязательным информированием об этом покупателя)
Указанные в статье 5 настоящих Правил условия и тарифы доставки применяются и в случае возврата товара силами Поставщика (тарифы в случае возврата за счет Покупателя).

Оплата товара
1. Цена Товара в Интернет-магазине указывается рядом с определённым наименованием Товара. Продавцом могут быть предоставлены скидки на товар. Общая стоимость товара с учетом скидок определяется в разделе «Оформление заказа».
2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, если это не противоречит действующему законодательству РФ. Цена товара действительна на момент оформления заказа Покупателем. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
3. Способы оплаты (способ оплаты товара выбирается Покупателем в разделе «Оформление заказа»):

Оплата за купленный товар в Интернет-магазине производится наличными курьеру или банковской платежной картой курьеру.

Оплата производится после того, как сотрудник Продавца доставит товар, и клиент проверит комплектацию, внешний вид товара, наличие гарантийного талона, сопроводительной документации и накладной на товар.

Продавец принимает оплаты по банковским платежным картам следующих платежных систем:

МИР
VISA International
MasterCard Worldwide

Онлайн оплата с помощью пластиковых карт Visa, MasterCard, Мир

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

МИР
VISA International
Mastercard Worldwide

Для оплаты (ввода реквизитов карты Покупателя) Покупатель будет перенаправлен на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если банк (с которым у Покупателя заключен договор о выдаче и использовании карты), поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем MasterCard Worldwide, Visa Int., национальной платежной системы «МИР».

При оплате товаров Покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) Продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.
При оформлении заказа Покупатель вправе выбрать отправку копии электронного чека (по смс и/или на адрес электронной почты).

Порядок и сроки возврата товара
1. Возврат товара надлежащего качества
  1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.

При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с Договором (за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара) не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

Возврат товара надлежащего качества производится по выбору Покупателя:

Самостоятельно Покупателем по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Яблоневая, д. 22-К.
Силами Продавца, при этом расходы за доставку оплачивает Покупатель. Продавец удерживает из оплаченной Покупателем суммы расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара

При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:

а) полное фирменное наименование (наименование) Продавца;

б) фамилия, имя, отчество Покупателя;

в) наименование товара;

г) даты заключения Договора и передачи товара;

д) сумма, подлежащая возврату;

е) подписи Продавца и Покупателя (представителя Покупателя).

Отказ или уклонение Продавца от составления накладной или акта не лишают Покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с Договором.

В случае расторжения договора купли-продажи и возврата товара надлежащего качества стоимость доставки товара Продавцом не возвращается Покупателю.

Претензии по товару с нарушением условий Договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара
1. В случае если Покупателю передается товар с нарушением условий Договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, Покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить Продавца об этих нарушениях.

Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его Покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или Договором.

Покупатель также вправе предъявить требования к Продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования Покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Покупатель вместо предъявления требований, указанных в пункте 7.2.2. настоящих Правил, вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае Покупатель должен возвратить товар с недостатками Продавцу за счет Продавца.

Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации "О защите прав Потребителей" для удовлетворения соответствующих требований Покупателя.

При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
При отказе Покупателя от исполнения Договора Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с Договором не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Возврат товара и его стоимости производится по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Яблоневая, д. 22-К.

Общие правила для возврата товара надлежащего качества и для рассмотрения претензий в отношении товара с нарушением условий Договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара:
1. Покупатель подает заявление о возврате товара (претензию в отношении товара с нарушением условий Договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара) по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Яблоневая, д. 22-К.

В заявлении (претензии) должны быть указаны:

Фамилию, имя, отчество Покупателя
Наименование товара
Дата приобретения товара, реквизиты документа, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара
Причина возврата (это требование не применяется при возврате товара надлежащего качества в соответствии с п. 7.1 настоящих Правил)

К письменному заявлению прикладывается (при наличии) копия документа, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата:

в случае оплаты с использованием банковской платежной карты возврат стоимости товара производится на ту же банковскую платежную карту Покупателя, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ и оформленных на его основе правил кредитных организаций. В случае если на момент возврата товара банковская карта Покупателя прекратила свое действие (утрачена, окончился срок действия, возвращена в банк и т.п.), возврат может быть произведен на другую банковскую платежную карту того же Покупателя, либо на банковский счет Покупателя по заявлению Покупателя (с указанием полных реквизитов банковского счета – р/счет, кор.счет., БИК банка, наименование банка).

При этом Покупатель оформляет заявление с просьбой зачислить сумму по операции возврата на другую действующую карту или его банковский счет (обязательно указать номер карты/реквизиты счета) и указанием причины, по которой у покупателя отсутствует возможность предоставления карты, с использованием которой был оплачен товар (например, карта закрыта, утрачена, истек ее срок действия и т.п.).

в случае если товар был оплачен наличными денежными средствами, возврат производится наличными денежными средствами.

Возврат денежных средств осуществляется по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Яблоневая, д. 22-К.

Для возврата стоимости товара Покупатель предъявляет:

кассовый чек, (иной документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара);
банковскую платежную карту (при оплате товара банковской платежной картой);
документ, удостоверяющий личность (при возврате стоимости товара наличными денежными средствами и в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ).

Режим работы Продавца: понедельник - пятница с 8.30 до 17.00 без перерыва на обед, за исключением нерабочих праздничных дней. Выходные: суббота, воскресенье.
Оплата товара Покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного Продавцом, не освобождает Продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной Покупателем суммы при возврате Покупателем товара.
Для заполнения заявления на возврат денежных средств, проведение экспертизы или обмена товара при себе необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Прочие условия
1. В случае если покупатель оформляет в интернет-магазине Ордер заказ на акционный товар и при этом обязательным условием участия покупателя в акции является наличие у него Клубной карты ^³ , наличие Клубной карты должно быть подтверждено в момент оформления заказа. Для этого оформление заказа на акционный товар должны быть одновременно соблюдены следующие условия:
  1. Оформление заказа должно происходить после авторизации Участника на Сайте.
  2. В Личном кабинете в момент оформления заказа в качестве основной должна быть указана Клубная карта, предоставляющая право на участие в Акции.

При этом, независимо от дальнейших действий Участника в отношении Клубной карты в Личном кабинете (перевод на Бонусную программу «Бон-Бонь», смену основной карты и т.п.) после оформления заказа в интернет-магазине Ордер, право на участие в акции определяется по правилам, действовавшим для Клубной карты, указанной качестве основной в момент оформления заказа.

Продавец должен обеспечивать конфиденциальность персональных данных о Покупателе в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
8.3. Все информационные материалы, представленные на Сайте Продавца, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка. Для получения подробной информации о характеристиках товаров Покупателю необходимо связаться с сотрудниками Интернет-магазина (производители товаров оставляют за собой право изменять характеристики товаров, в том числе комплектацию и внешний вид товара, без предварительного уведомления, в связи с этим на момент покупки они могут отличаться от данных, указанных на сайте).
Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламного или информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от получения такой рассылки в Интернет-магазине.
При отказе Продавца передать товар Покупатель вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
Если Продавец при заключении Договора был поставлен Покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, Продавец обязан передать Покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Продавец не вправе без согласия покупателя выполнять дополнительные работы (оказывать услуги) за плату. Покупатель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, то покупатель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы.
Продавец не вправе предлагать Покупателю товары, не указанные в первоначальном предложении товаров к продаже. Не допускается передача Потребителю товаров, не соответствующих Договору, если такая передача сопровождается требованием об оплате товаров.
В случае возникновения у Покупателя вопросов он может обратиться в Интернет-магазин в соответствии с режимом работы Продавца по телефону: (831) 213-88-99
Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

1 Данные, указанные Покупателем в графе «Примечания», носят информационный характер и не относятся к условиям договора за исключением тех случаев, когда касаются информации о получателе товара.

2 Ограничение введено исключительно в целях расчета стоимости доставки с учетом грузоподъемности и габаритов используемого автотранспорта.

Правила продажи товаров через Интернет-магазин Ордер